Công ty Extrim được biết đến là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp chăm sóc giày tiện lợi và toàn diện. Bao gồm từ vệ sinh, sửa chữa, phục hồi, bảo vệ và Custom cho tất cả các loại giày. Ở Extrim gì đặc biệt mà được nhiều khách hàng tin tưởng đến vậy? Cùng theo dõi bài viết dưới đây để có được câu trả lời bạn nhé.
Thông tin chung về công ty Extrim
Công ty Extrim được thành lập dựa trên ý tưởng mang lại dịch vụ chăm sóc giày dành cho những người quá bận rộn. Không có nhiều thời gian hay chỉ đơn giản là không biết cách tự bảo dưỡng những đôi giày của mình.
Cuối năm 2016, Extrim đã ra đời tại TPHCM với sứ mệnh “ mang giày sạch đến mọi nhà” một cách nhanh chóng, chất lượng và tiện lợi. Kể từ khi thành lập đến nay Extrim luôn tự hào là một trong những nhà cung cấp giải pháp chăm sóc giày toàn diện nhất dành cho người yêu giày.
Ngay từ những ngày đầu thành lập đã có hơn 400.000 đôi giày đã được chăm sóc thành công và 100.000 + khách hàng tin dùng. Con số này đã và đang tiếp tục tăng mỗi ngày nhờ vào sự yêu quý. Tín nhiệm bởi những khách hàng đặc biệt này.
Họ luôn đặt chất lượng là tiêu chí ưu tiên hàng đầu với giá cả hợp lý. Sự hài lòng của khách hàng chính là niềm hạnh phúc của họ.
Những cam kết, sứ mệnh mà công ty Extrim dành cho khách hàng
Khi đến với Extrim, khách hàng sẽ được cung cấp các giải pháp chăm sóc giày toàn diện. Với chất lượng là điều kiện tiên quyết, họ cam kết:
- Chính sách bảo hành cho mọi loại dịch vụ nếu như khách hàng chưa thực sự hài lòng về chất lượng.
- Sử dụng các sản phẩm chăm sóc giày chất lượng từ các hãng nổi tiếng như: Saphir, Crep Protect, Reshoevn8r, Jason Markk, Angelus…
- Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo một cách bài bản, chuyên viên tư vấn 1-1 sẽ giải đáp mọi thắc mắc. Đồng thời, tư vấn dịch vụ phù hợp nhất cho đôi giày của từng khách hàng.
Lý do bạn nên chọn Etrim là nơi chăm sóc giày cho mình
Extrim là đơn vị tiên phong hàng đầu trong lĩnh vực vệ sinh giày tại TPHCM. Đến nay, Extrim đã lớn mạnh hơn, không chỉ đơn thuần là làm vệ sinh giày. Họ còn cung cấp đa dạng các dịch vụ từ sửa chữa, phục hồi, bảo vệ cho đến Custom giày và phụ kiện cho giày.
Còn có rất nhiều lý do khác nữa để bạn an tâm hơn khi giao những đôi giày của mình cho Extrim. Một trong những lý do đó phải kể đến:
- Sự Minh Bạch: Extrim luôn công khai giá dịch vụ, chính sách bảo hành và hoàn tiền đảm bảo quyền lợi khách hàng.
- Chất lượng: Chuyên viên tư vấn 1-1, cam kết mang lại giải pháp tốt nhất cho mọi tình trạng giày.
- Uy tín: Với hơn 5 năm kinh nghiệm Extrim được tin dùng bởi hơn 10.000 khách hàng với 400.000 đôi giày.
- Đa năng: Kỹ thuật viên được đào tạo một cách bài bản, có khả năng xử lý một cách nhanh chóng mọi vấn đề theo yêu cầu.
Nhờ vậy, những đôi giày của bạn được xử lý bởi những bàn tay điêu luyện nhất. Cũng như các sự cố rất hiếm khi xảy ra. Song, Extrim hiểu được sự lo lắng của bạn. Nên tất cả những đôi giày của khách hàng đều được áp dụng chính sách hoàn tiền. Đồng thời, đền bù thỏa đáng khi được chăm sóc tại Extrim.
Minh chứng cho thấy Extrim là một công ty uy tín
Để minh chứng cho sự uy tín của mình, Extrim thể hiện qua từng dịch vụ do mình cung cấp. Từ sự cố đơn hàng, quy trình đóng gói, đến các hình thức thanh toán… Cụ thể:
Công ty Extrim sẽ thông báo về sự cố đơn hàng nếu có
Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ chăm sóc giày tại Extrim. Nếu không may xảy ra bất cứ vấn đề gì với đơn hàng của khách hàng. “Nhà chăm sóc giày” này sẽ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng theo một quy trình bài bản như sau:
Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ đến Extrim theo các cách sau:
- Liên hệ trực tiếp trên we
- Nhắn tin với Extrim trên Fanpage.
- Nhắn tin với Extrim qua Zalo : 036 9333 916 (Lan Anh – CSKH).
- Liên hệ trực tiếp qua hotline : 1900 633 916.
- Đến trực tiếp tại Cửa hàng Extrim tại địa chỉ 101A Lê Văn Duyệt (Đinh Tiên Hoàng cũ), phường 03, quận Bình Thạnh, HCM.
Thông báo cho Extrim về sự cố của bạn với những thông tin đầy đủ như sau:
- Tên và số điện thoại.
- Mã đơn hàng.
- Miêu tả sự cố.
- Hình ảnh (nếu có).
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố
Ngay sau khi nhận được thông tin phản hồi của khách hàng. Bộ phận chăm sóc của công ty Extrim sẽ tiếp nhận và xử lý như sau:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin liên quan đến bản chất khiếu nại.
- Kể từ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Dĩ nhiên, trong một số trường hợp khi vấn đề khiếu nại cần thêm thời gian để xử lý. Nhân viên CSKH sẽ thông báo với bạn về thời gian dự kiến hoàn thành.
Sau cùng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi kết quả chi tiết cho khách hàng
Extrim sẽ chủ động liên hệ với bạn bằng chính hình thức bạn gửi thông báo. Extrim luôn cố gắng tìm hiểu sự cố, đồng thời đưa ra ra nguyên nhân. Cũng như hướng xử lý mang lại lợi ích cao nhất cho cả hai bên theo các quy định của chính sách.
Dịch vụ của Extrim đa dạng và phong phú có thể đáp ứng được toàn bộ nhu cầu của người dùng
Hiện tại, Extrim cung cấp đa dạng dịch vụ từ vệ sinh, bảo dưỡng, sửa chữa đến phục hồi, bảo vệ dành cho mọi loại giày. Đặc biệt, 100% thao tác được thực hiện một cách thủ công, cam kết mang lại vẻ đẹp hoàn hảo cho từng đôi giày. Dưới đây là một số đặc điểm nổi bật về các loại hình dịch vụ tại Extrim.
Dịch vụ sửa chữa giày của Extrim
Dịch vụ sửa chữa giày uy tín chuyên nghiệp tại Extrim. Từ khâu may đế, dán đế giày, vá thân giày… Mọi loại hình dịch vụ chăm sóc giày khác mà bạn cần. Giao nhận và bảo hành hoàn toàn miễn phí tại nhà.
Dịch vụ bảo vệ giày
Bảo vệ thân và đế giày khỏi bụi bẩn, nước mưa, nấm mốc hay bị oxy hóa. Từ đó, gia tăng tuổi thọ, độ bền cho giày. Giúp bạn có những bước đi vững trãi và an toàn hơn.
Vệ sinh, bảo dưỡng của công ty Extrim
Làm sạch các vết dơ, bụi bẩn kể cả những nốt ẩm mốc bên trong giày hoàn toàn bằng tay. Sử dụng dung dịch vệ sinh và bàn chải chuyên dụng, kết hợp với công nghệ sấy phơi hiện đại.
Phục hồi giày
Phục hồi các vết trầy xước, bong tróc hay lão hóa của da giày. Extrim được xem là cứu cánh cho những chiếc giày bị ố vàng, bạc màu, bong tróc logo… Mang đến diện mạo hoàn toàn mới cho đôi giày của bạn.
Custom
Custom theo yêu cầu thể hiện cá tính của riêng bạn qua những đôi giày. Thực hiện thủ công 100% với màu vẽ Angelus chuyên dụng cho từng chất liệu.
Các hình thức thanh toán tại công ty Extrim
Công ty Extrim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để giúp cho khách hàng thanh toán tiền hàng, được một cách linh hoạt. Giúp khách hàng thuận tiện hơn, điển hình như:
- Trực tiếp tại station của Extrim.
- Thanh toán cho nhân viên giao hàng khi Giao & Nhận giày.
- Thanh toán bằng chuyển khoản.
Lưu ý
Nếu bạn chọn hình thức thanh toán bằng chuyển khoản. Bạn sẽ được nhân viên tư vấn thông báo vào tài khoản của Extrim theo các thông tin sau:
- Tên tài khoản: CÔNG TY Cổ phần EXTRIM.
- Số tài khoản: 260142439.
- Ngân hàng ACB – CN Bình Thạnh.
Tất cả khách hàng đến với Extrim đều được hỗ trợ sau khi đặt hàng. Đặc biệt, trong trường hợp bạn muốn đổi thông tin giao nhận, đổi dịch vụ hay kiểm tra đơn hàng. Bạn có thể liên hệ đến hotline 1900 633 619 hay nhắn tin trực tiếp qua fanpage. Tiếp đó, bạn có thể cung cấp số điện thoại đặt hàng để bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ bạn nhanh nhất.
Để tăng niềm tin của khách hàng, Extrim khuyến khích bạn liên hệ với tổng đài mỗi khi gặp khó khăn. Hoặc sử dụng hình thức nhắn tin trực tiếp qua fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất.
Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng
Ngoài việc cam kết chất lượng dịch vụ cao nhất đến mọi khách hàng, Extrim còn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi gửi đến khách hàng. Bạn có thể theo dõi các chương trình này tại các kênh mạng xã hội như; Fanpage, Instagram để được cập nhật các chương trình khuyến mãi và thông báo mới nhất.
Chi phí dịch vụ hợp lý
Extrim chăm sóc đôi giày của khách hàng một cách tốt nhất, dựa theo quy trình tiêu chuẩn 48 tiếng. Vì thế, nếu có một đôi giày cần được xử lý một cách đặc biệt. Để có thể đáp ứng được nhu cầu chăm sóc khách hàng đặc biệt của khách hàng. Mức phí ưu tiên là 50.000 đ/ ngày so với thời gian tiêu chuẩn của dịch vụ.
Lời kết
Qua những đánh giá về công ty Extrim trên. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về công ty Extrim – Một công ty chuyên cung cấp các giải pháp chăm sóc giày tốt nhất hiện nay.
